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Quesiti riguardanti efficacia, sicurezza e disponibilità. Continua la mission del Numero Verde AIFA FarmaciLine, una linea totalmente dedicata ai cittadini e alle cittadine che possono chiedere informazioni dirette circa le caratteristiche dei farmaci. Nel 2022, riporta il rapporto MonitoRare, il servizio ha avuto 5.151 contatti complessivi, per 3.964 cittadini contattati e 967 professionisti sanitari. I numeri sono in calo rispetto al 2021, dove c'è stato un picco, probabilmente dovuto alla diffusione dei vaccini Covid e alle conseguenti richieste di interazioni. 

Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 14.00 all’ 800 571 661 e scrivendo a farmaciline@aifa.gov.it, l’utenza può chiedere informazioni su: malattie contro cui il farmaco è efficace, la sua formulazione e composizione ma anche dei dosaggi, le avvertenze, l’uso in gravidanza e della sua disponibilità in commercio.